ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
для сайта персональных квестов
Оператор: Индивидуальный предприниматель Демидов Василий Геннадьевич
Сайт: https://surprise-agency.tilda.ws
Редакция: 03 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Демидов Василий Геннадьевич (далее - Оператор) получает при использовании сайта https://surprise-agency.tilda.ws, форм обратной связи, чат-ботов в Telegram и MAX, а также при заключении и исполнении договоров с заказчиками.
1.2. Политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и применяется ко всей обработке, которую Оператор выполняет с использованием средств автоматизации и без них.
1.3. Оператор является лицом, которое определяет цели, состав и способы обработки персональных данных. АО «Тильда Паблишинг», ООО «MAX», ООО «ЯНДЕКС», ООО «ВК» и Telegram Messenger Inc. обрабатывают данные в пределах собственных сервисов и/или по поручению Оператора в зависимости от конкретной интеграции.
1.4. Политика действует с даты публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после обновления Политики означает ознакомление с новой редакцией, но не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется по закону.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные заявки и связи: имя; номер телефона; имя пользователя, идентификатор и иные сведения профиля в Telegram или MAX, доступные боту; выбранный способ связи; дата и повод события; содержание обращения.
2.2. Данные для создания квеста: сведения об истории пары, датах, местах, событиях, привычках, фразах и предпочтениях; фотографии, тексты, аудио, документы и иные материалы, которые заказчик добровольно передает для подготовки сценария.
2.3. Договорные и платежные данные: сведения о заказе, переписка, сумма и статус платежа, реквизиты платежа и кассового чека, а также иные сведения, необходимые для исполнения договора и требований бухгалтерского и налогового законодательства.
2.4. Технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, адрес посещенной страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, операционная система, технические идентификаторы, cookie-файлы и сведения о действиях на Сайте.
2.5. Оператор не запрашивает специальные категории данных о здоровье, политических, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, а также биометрические данные. Пользователь просит не передавать такие сведения в свободных полях и чатах.
2.6. Если заказчик передает сведения, фотографии или иные материалы о партнере либо другом лице, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи и использование материалов только для личного, семейного заказа. Оператор не публикует такие материалы без отдельного согласия соответствующего лица.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Прием и обработка заявок, проверка даты, обратная связь по телефону, в Telegram или MAX, подготовка предварительного предложения. Основание - согласие пользователя и действия по его инициативе до заключения договора.
3.2. Заключение и исполнение договора: сбор брифа, создание концепции и сценария, подготовка макетов, проведение консультаций, прием оплаты, передача результата и сопровождение заказа. Основание - заключение и исполнение договора с пользователем.
3.3. Исполнение обязанностей, установленных законом: бухгалтерский и налоговый учет, кассовые чеки, ответы на законные запросы государственных органов, защита прав Оператора и заказчика.
3.4. Обеспечение работы и безопасности Сайта: технические cookie, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и защита форм.
3.5. Аналитика и реклама: оценка посещаемости, источников переходов и эффективности рекламных кампаний с помощью Яндекс Метрики и VK Pixel. Необязательные аналитические и рекламные cookie используются только после выбора пользователя в cookie-баннере.
3.6. Рекламные рассылки не входят в цели настоящей Политики. Для них Оператор получает отдельное предварительное согласие.
4. Способы и действия с данными
4.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в объеме, необходимом для работы подключенных сервисов, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка выполняется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Сроки хранения
5.1. Данные заявки, по которой договор не заключен, хранятся не более 90 календарных дней с последнего содержательного контакта, если пользователь не отозвал согласие раньше и у Оператора отсутствует иное законное основание для хранения.
5.2. Данные и документы по исполненному заказу хранятся в течение срока действия договора и далее в пределах сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
5.3. Фотографии, переписка и творческие материалы, переданные для персонализации, удаляются из рабочих хранилищ не позднее 30 календарных дней после передачи окончательного результата, если заказчик письменно не попросил сохранить их дольше для доработки или повторного заказа.
5.4. Срок действия cookie зависит от их вида и настроек соответствующего сервиса. Пользователь может удалить cookie в настройках браузера и в любой момент изменить свой выбор по необязательным cookie на Сайте.
6. Подключенные сервисы и передача данных
6.1. АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354) предоставляет платформу Сайта, формы и Tilda CRM и может обрабатывать данные посетителей и заявок по поручению Оператора. Условия сервиса: https://tilda.ru/ru/privacy/ и https://tilda.ru/ru/terms/.
6.2. ООО «MAX» (ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230) предоставляет платформу MAX. При обращении в бот Оператор может получить имя, фамилию, короткое имя, аватар, описание профиля, идентификатор пользователя, номер телефона при отдельном разрешении и сведения, которые пользователь сообщает боту. Политика сервиса: https://legal.max.ru/pp.
6.3. Telegram Messenger Inc. предоставляет платформу Telegram. При обращении в бот Оператор может получить доступные боту сведения профиля, идентификатор чата, сообщения и переданные файлы. Политики: https://telegram.org/privacy и https://telegram.org/privacy-tpa.
6.4. ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) предоставляет Яндекс Метрику и обрабатывает технические данные и cookie в целях веб-аналитики после согласия пользователя. Политика: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.
6.5. ООО «ВК» (ОГРН 1027739850962; 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79) обрабатывает технические идентификаторы, cookie и сведения о событиях на Сайте через VK Pixel после согласия пользователя. Политика: https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy/.
6.6. Банки, платежные сервисы, операторы связи, хостинг-провайдеры, консультанты и государственные органы могут получать данные только в необходимом объеме и при наличии договора, согласия или иного законного основания.
7. Локализация и трансграничная передача
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Использование Telegram может повлечь обработку или передачу данных за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется только после выполнения требований российского законодательства о трансграничной передаче и при наличии соответствующего правового основания.
8. Cookie-файлы, Яндекс Метрика и VK Pixel
8.1. Cookie - небольшие файлы, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя. Обязательные cookie нужны для загрузки страниц, работы форм, безопасности и сохранения выбора пользователя.
8.2. Аналитические cookie Яндекс Метрики помогают понять, как посетители используют Сайт: какие страницы открывают, откуда переходят и какие действия выполняют. Рекламные cookie VK Pixel помогают оценивать рекламные кампании и формировать аудитории для рекламы.
8.3. Аналитические и рекламные технологии не загружаются до выбора «Принять все» или отдельного включения соответствующей категории. Выбор «Только необходимые» не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта и форме заявки.
8.4. Пользователь может изменить выбор через ссылку «Настройки cookie» в подвале Сайта, удалить cookie в браузере или ограничить их сохранение. Удаление обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, надежные пароли и двухфакторную аутентификацию, резервное копирование, актуализацию программного обеспечения, учет инцидентов, удаление лишних данных и контроль лиц, допущенных к обработке.
9.2. Передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователю не следует направлять через открытые формы паспортные данные, банковские реквизиты карт, сведения о здоровье и иную избыточную информацию.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возразить против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
10.2. Для реализации прав пользователь направляет обращение по e-mail или почтовому адресу Оператора. В обращении нужно указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующую заявку или заказ.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва. Оператор вправе продолжить обработку при наличии другого основания, установленного законом.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты.
Реквизиты и контакты оператора
Индивидуальный предприниматель Демидов Василий Геннадьевич
ИНН 782509033323
ОГРНИП: 320784700223282
ОКПО: 2003175288
Основной ОКВЭД: 47.91
Юридический / почтовый адрес: 431787, Россия, Республика Мордовия, Дубенский район, с. Красино, ул. Центральная, д. 130
E-mail для обращений и отзыва согласия: demidovvas@yandex.ru
Телефон: +7 904 512-65-31
Сайт: https://surprise-agency.tilda.ws